Commandes

Comment savoir si ma commande est bien validée ?

Vous recevrez un e-mail dès la confirmation de votre commande. En cas de doute, contactez notre service client au +33186471266 (prix d'un appel) ou par e-mail à : contact@driesvannoten.com. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande sur votre compte à tout moment dans la section « Historique des commandes ».

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, préparée et expédiée par notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. L'ensemble de nos commandes est expédié par UPS ou DHL Express et entièrement traçable sur les sites de nos prestataires. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande sur votre compte à tout moment dans la section « Historique des commandes ».

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

En fonction de l'état de votre commande, il peut être possible de l'annuler ou de la modifier. Notez, cependant, que nous ne sommes malheureusement pas en mesure de combiner plusieurs commandes ou d'ajouter des articles à une commande existante.

Pour apporter des modifications à votre commande, contactez notre service client dès que possible au +33186471266 (prix d'un appel) ou par e-mail à :
contact@driesvannoten.com et nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement (Visa, MasterCard, American Express, Diners) ainsi qu'une variété d’options propres à votre pays (Ideal, Bancontact, etc.).

Proposez-vous des emballages cadeaux ?

Lors du paiement, vous aurez la possibilité d'ajouter un coffret cadeau offert et un message cadeau facultatif avec votre commande.

Nos coffrets cadeaux signature sont fabriqués à partir de papiers respectueux de l'environnement et du climat, en utilisant de la pulpe de papier (TCF) provenant de forêts durables certifiées FSC. Chaque boîte est assemblée sans utilisation d'adhésifs et attachée avec un ruban de satin noir. Les messages cadeaux seront imprimés sur une carte cadeau et inclus à votre commande.

Comment puis-je échanger mon code de coffret découverte de parfum ?

Après l'achat d'un coffret découverte, vous recevrez un e-mail avec votre code unique d'une valeur de 32 € à échanger lors de la validation de votre commande contre tout flacon d'Eau de Parfum de 100 ml.

Veuillez noter que ce code est à usage unique et n'est pas transférable. Les achats ultérieurs du même coffret découverte n'incluront pas de code de réduction.

Étapes :

1. Sélectionnez l'eau de parfum que vous souhaitez acheter et ajoutez-la à votre panier
2. Cliquez sur « Valider ma commande »
3. Saisissez votre code unique dans le champ « CARTE-CADEAU OU CODE DE RÉDUCTION »
4. Cliquez sur APPLIQUER pour utiliser votre code
5. Veuillez patienter jusqu'à ce que le total de votre commande soit mis à jour
6. Cliquez sur « Confirmer »

Envoyez-vous des échantillons de parfum ?

Malheureusement, nous ne procédons pas à l'envoi d'échantillons de parfum. En revanche, vous pouvez explorer la collection de parfums Dries Van Noten avec nos coffrets découverte, échangeables contre n'importe quelle eau de parfum grand format.

Nous offrons également 2 échantillons gratuits de votre choix avec chaque commande de parfum ou de maquillage, et 1 échantillon de luxe avec chaque commande d’articles de mode.

Comment trouver la boutique la plus proche ?

Vous pouvez trouver votre boutique Dries Van Noten la plus proche en cliquant sur « Boutiques » situé dans le menu principal.