配送料はいくらですか？
 
100 €/$/£以上のご注文は送料無料でお届けします。
100 €/$/£未満のご注文は、配送料15 €/$/£を申し受けます。

配送にはどのくらい時間がかかりますか？

ご注文は1〜2営業日以内に発送され、2〜4営業日以内にお届け予定です。

ご注文手続きが完了し、配送業者へ引き渡された後、追跡番号を記載したメールをお送りします。追跡番号で配送状況をご確認いただけます。

配送日数はあくまで目安です。地方・遠隔地への配送は、通常よりお時間をいただく場合があります。

利用可能な配送方法は何ですか？

ご注文内容および配送先の国に応じて、DHL ExpressまたはUPSにて発送いたします。

返品ポリシーを教えてください。

商品到着から15日以内の返品を承ります。

-        ファッションアイテムは未着用で、すべてのタグが付いた状態である必要があります。

-        メイクアップアイテムは未開封で、すべてのパッケージが破損なく揃っている必要があります。

トラベルセットおよびフルサイズのフレグランス（100mL・200mL）は返品対象外となります。

交換ポリシーを教えてください。

申し訳ございませんが、交換は承っておりません。商品をご返品のうえ、新たにご注文ください。

注文を返品するにはどうすればよいですか？

当社のボックスは、返品時に簡単に再利用いただけるよう設計されています。
返品をお受けするには、商品が完全な状態で、未開封・未着用であり、元のパッケージおよびタグがすべて付いた状態で返送される必要がございます。

ご注文品を返品される場合は、以下の手順に従ってください。

ご注文にフレグランスが含まれていない場合：
  1. 返品ポータルへアクセスしてください
    2. 返品ラベルを印刷してください
    3. 無料集荷を予約するか、最寄りのドロップオフポイントをご確認ください

フレグランスを含むご注文の商品を返品される場合（フレグランス自体を返品されない場合も含みます）は、返品手配のためカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

注文確定後に配送先住所を変更できますか？

ご注文がまだ発送されていない場合、配送先住所を変更できる可能性があります。カスタマーサービスチームまでお問い合わせください：

メール：contact@driesvannoten.com
WhatsApp：+1 888 560 7230

月〜金 10:00〜18:00（現地時間）