販売条件

最終更新日：2022年3月

第1条 - 会社情報

VAN NOTEN ANDRIES NV.（以下「ドリス・ヴァン・ノッテン」または「当社」）は、ベルギーに本社を置く企業です、本社はGodefriduskaai 36, 2000 Antwerp (ベルギー)にあり、ベルギー・アントワープの企業登記簿に0429.064.553という番号で登録されており、資本金は197.315.08ユーロ、欧州域内VAT番号は BE 0429 064 553です。当社は、高級既製服、ファッションアクセサリー、化粧品、香水の製造、デザイン、販売を行っています。ご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください：

メール： contact@driesvannoten.com

電話： +33186471266（通常通話料金）

第2条 - 販売条件の適用範囲

本条項は、当社の一般販売条件（以下、「販売条件」）であり、当社のウェブサイトdriesvannoten.com（以下、「ウェブサイト」）で販売される当社の商標を付した製品（以下、「製品」）の当社による販売および最終消費者による購入（個人使用のみ）に適用されます。

本ウェブサイトは、ベルギーのドリス・ヴァン・ノッテンによって管理および運営されており、以下の国に所在する消費者のみを対象としています：

オーストリア、ベルギー、ブルガリア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク（フェロー諸島およびグリーンランドを除く）、エストニア、フィンランド（オーランド諸島を除く）、フランス（グアドループ、フランス領ギアナ、マルティニーク、レユニオン、マヨットおよびサン・マルタン、フランス領ポリネシア、サンピエール島およびミクロン島、ウォリス・フツナ、サン・バルテルミー島を除く）、ドイツ（ビュージンゲンおよびヘルゴランドを除く）、ギリシャ（アトス山を除く）、ハンガリー、アイルランド、イタリア（リヴィーニョ、カンピオーネ・ディタリア、ルガーノ湖、サンマリノおよびバチカンを除く）、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、オランダ（オランダ領アンティル諸島を除く）、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル（アゾレス諸島を除く）およびマデイラ島）、ルーマニア、スロバキア、スロベニア、スペイン（アンドラ、カナリア諸島、セウタ、ジブラルタル、メリリャを除く）、スウェーデン、イギリス（北アイルランドを除く）、アメリカ合衆国（ハワイ、プエルトリコ、ヴァージン諸島を除く）。

これらの国でも一部地域は除外されていることにご注意ください。

お客様は、ご自身が当社製品の配送対象となる国および地域に居住していることを確認する責任があります。対象外の国・地域にお住まいの場合は、当社が配送を提供している国のいずれかで製品を受け取る、またはそこから転送する手配をお客様ご自身で行っていただく必要があります。

本ウェブサイトを通じて行われるすべての製品の販売は、上記の国々に居住する消費者による購入であっても、当社の「販売条件」に従うものとし、購入手続きの際にお客様はこれを明示的に承諾するものとします。また、ご注文の所在地にかかわらず、すべてのご注文に適用される通貨はユーロです。

本販売条件は、当社の判断により随時変更または更新される場合があります。ただし、お客様のご注文には、ご注文日現在で有効な販売条件が適用されます。

本販売条件は、当社の一般利用規約、プライバシーポリシーおよびクッキーボリシーと一体をなすものです。

第3条 – 製品に関する情報

当社は、本ウェブサイトで販売される製品に関する情報（カテゴリ、名称、再現画像、写真、説明、特性、特徴、組成など）に関して最大限の正確性を確保するために最大限の注意を払い、当該情報、説明、データを定期的に更新していますが、重大でない誤りが発生する場合の責任は負いかねます。

また、本ウェブサイト上で掲載されている製品の写真やその他の再現画像は、可能な限り忠実に製品を表現するよう努めておりますが、技術的制約の範囲内において、重大でない誤差が含まれる場合があります。

製品は、在庫がある限りにおいて販売されます。当社は在庫管理に細心の注意を払っておりますが、ご注文いただいた製品が万一在庫切れとなっていた場合には、可能な限り速やかに、電話またはメールなど適切な手段によりお客様にご連絡し、代替案などお客様にとって満足いただける解決策を協議いたします。

第4条 – ウェブサイトでの商品の注文

4.1 一般事項

本ウェブサイトで製品をご注文いただくには、法定成年に達しており、法律上の行為能力を有し、かつ、当ウェブサイトで利用可能なクレジットカードまたはその他の決済手段（注文確定時に表示されるもの）をお持ちである必要があります。

お客様は、ご注文に際して本ウェブサイトを通じて当社に提供するすべての情報が、本販売条件に準拠し、正確かつ最新のものであることを保証するものとします。万が一、これに反する情報が提供された場合、当社は当該注文およびその支払いをキャンセルする権利を留保します。

お客様が提供された情報に不備や誤りがあった場合に生じるいかなる結果についても、当社は責任を負いかねます。

当社とお客様との間で交わされる電子メール、および当社の自動記録システムを通じて本ウェブサイト上に記録されたすべての情報は、真正なものとして取り扱われ、証拠としての効力を有することに、当社とお客様は明示的に合意するものとします。

商品は、最終消費者の個人的な使用のみを目的として、ウェブサイト上で販売されます。

当社は、以下のいずれかに該当する場合、注文を拒否する権利を有します：(i) 過去の注文に関する支払いをめぐって未解決の紛争があるお客様による注文；(ii) 本「販売条件」に準拠していない注文。

4.2 注文手続き

お客様は、本ウェブサイト上で希望する商品を選択し、必要に応じて数量やサイズやフォーマットを指定のうえ、「バッグに追加」ボタンをクリックしてショッピングカートに追加します。

選択した商品は、「カート」内で自由に変更することが可能です。

製品の選択が完了し、カートの内容を確定したい場合は、「チェックアウトへ進む」ボタン（予約注文の場合は「予約注文」ボタン）をクリックし、以下の手順で本人確認を行います。

注文手続きでは、必要な情報をすべて正確に入力・確認する必要があります。

すべての情報が正しく入力・確認されると、商品価格および必要に応じて追加の配送料が自動的に表示されます。その後、「注文を確定」ボタン（予約注文の場合は「予約注文」ボタン）をクリックして注文を完了します。

当社は、お客様が登録したメールアドレス宛に、注文受付確認のメールを送信することで、注文を受領したことを通知します。

また、商品が発送された際には、配送先住所に向けて出荷されたことをお知らせするメールをお送りします。

なお、予約注文の場合は、注文確認メールの送信日から最長6か月以内に商品をお届けいたします。

第5条 – 商品の価格

本ウェブサイトに表示される製品価格は、購入者の所在地に応じた現地通貨（USD、EUR、またはGBP）で表示され、VAT（付加価値税）などの適用されるすべての税金を含んでいます。ただし、追加の配送料は含まれておりません。銀行手数料（返金時を含む）は、すべて購入者のご負担となります。

標準配送以外の追加配送料が発生する場合は、注文確定時に本ウェブサイト上で自動的に表示されます。

商品の価格は、ご注文時点で有効な価格が適用されます。

第6条 – お支払いについて

お客様による商品のご購入は、デビットカードまたはクレジットカードによるお支払いとなります。当社が受け付けるカードブランドは、VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、DINERS、iDEAL、BANCONTACT、PayPal、Apple Pay、および取引時点で本ウェブサイトに表示されているその他の決済手段です。

お客様は、ご自身の氏名（姓・名）が記載された本人名義のクレジットカードを使用して支払うことに同意するものとします。

お支払いは、認証機関により認証されたセキュアサーバーを通じて行われます。

お客様は、オンライン決済フォームにてクレジットカード番号または銀行口座情報を正確に入力する必要があります。

取引は、安全な銀行基準に従って、お客様がクレジットカード番号および／または銀行口座情報を提供することにより実行され、お客様は当社がその決済を安全に処理することにあらかじめ無条件で同意するものとします。お客様の口座からの引き落としは、常に購入された製品の金額に限って承認されます。

カード情報および銀行情報の確認後に、お客様の口座から代金が引き落とされます。万が一、異議申し立て、発行元の拒否など、いかなる理由により引き落としが不可能な場合は、当該注文は登録されず、またはキャンセルされることがあります。

製品の所有権は、当社への代金全額の支払いが完了した時点、すなわち、お客様の銀行口座から実際に代金が引き落とされた時点で当社からお客様へ移転します。

第7条 – 配送について

製品は、ご注文時にお客様が指定された配送先住所にのみ配送されます。ただし、その住所が、ドリス・ヴァン・ノッテンが製品の配送を提供している国のいずれかに所在している場合に限ります（第2条参照）。

このため、お客様は、正確な配送先住所を当社に提供する責任を負うものとします。

ご注文いただいた商品の代金が正しく承認された後、当該製品はお客様が指定された配送先住所へ発送されます。

商品の配送は、本ウェブサイトおよび注文確認メールに記載された日付または期間内に行われ、注文確認日から起算して最大10営業日以内に完了いたします。

第8条 – 返品・契約解除の権利

お客様は、商品を受領した日から30日以内であれば、契約を解除する権利を行使することができます。

契約解除の権利は、contact@driesvannoten.com宛てに電子メールで当社に通知することにより行使することができます。この通知は、当社ウェブサイト内の返品セクションを通じて行うか、または契約解除の権利を行使する意思を明示的に表明するその他の声明を提出することによって行うことができます。

お客様は、納品された製品を以下のいずれかの方法で返品する必要があります。
- 当社のカスタマーサービスが提案する手順に従う（この場合、製品の返品費用は当社が負担します）；
- お客様が選択したその他の方法（お客様の負担）による返品。お客様は、製品が配達記録付き配達または返品日を証明できるその他の方法で返品されることを前提として、製品を返品したことを証明する書類を保管することをお勧めします。

お客様は、以下の条件に従って商品を返品する必要があります。
- お客様が当社に対し、返品権を行使する意思を通知した日から30日以内；
- 未使用かつ完全な状態で、元の包装のまま、配送時に提供されたすべての付属品および書類（通知書、保証書、タグ、真正証明書など）、および配送された商品に同封された納品書を添えて。

返品された製品に対して請求された価格の払い戻しは、返品された製品を当社が受領した日から14日以内、またはそれより早い場合は、お客様が製品を返送したことを証明する書類を提出した日に、お客様の銀行口座に入金される形で行われます。

この契約解除の権利は、商品の受領後のみ行使可能です。したがって、ご注文の確認から商品の受領までの間は行使できませんのでご注意ください。

名入れ・カスタマイズ・修正が施された製品、または、製品の性質・特性・機能を確認するために必要な範囲を超えて使用された製品、破損・汚損・欠品のある製品については、返金または交換の対象外となります。

第9条 – 法定保証

お客様は、納品された製品がご自身の注文内容と適合しているかどうかを確認する義務を負います。

お客様には、当社製品が適合性および隠れた瑕疵に関する以下の法定保証の対象となることが通知されます。これらの保証は、当社が別途提供する可能性のある商業保証とは独立して適用されます。

適合性

販売者は、契約に適合した製品を引き渡す義務を負い、引き渡し時点に存在する適合性の欠如について責任を負います。

販売者は、契約に基づいてその責任とされた場合、または販売者の責任のもとで作成された場合には、包装、組立説明書、または設置手順に起因する適合性の欠如についても責任を負います。

お客様は、製品の引き渡しから24か月以内であれば、適合性の欠如を理由として当該製品を拒否する権利を有します。

製品の引き渡しから24か月以内に判明した適合性の欠如は、反証がない限り、引き渡し時点に既に存在していたものとみなされます。

お客様は、製品に適合性の欠如がある場合、修理または交換のいずれかを選択することができます。ただし、当該選択肢の一方が、製品の価値や欠陥の重要性に照らして当社に過大な負担を課す場合には、当社はお客様が選択しなかったもう一方の手段を選択することができます。

適合性に関する保証の行使にあたっては、お客様に一切の費用負担が生じないものとします。

隠れた瑕疵

販売者は、販売された製品に隠れた瑕疵が存在し、それにより本来の使用目的に適さなくなった場合、またはその使用価値が著しく損なわれ、購入者がその瑕疵を知っていれば購入しなかった、あるいはより低い価格でしか購入しなかったであろうと合理的に考えられる場合には、その瑕疵について保証責任を負います。

お客様は、製品にレダビトリー欠陥（重大な隠れた瑕疵）がある場合、その欠陥を発見した日から2年以内であれば、当該製品を拒否する権利を有します。

隠れた瑕疵がある場合、お客様は、当該製品を当社に返送して代金の返金を受けるか、製品を保持したまま価格の減額を受けるかのいずれかを選択することができます。

注文した製品と異なる製品が納品された場合、お客様は以下の対応を行うものとします。
- できるだけ早く、注文内容と異なる理由を明記のうえ、contact@driesvannoten.com- メールアドレス宛に当社へ通知すること；
- 該当する製品を、納品時の元のパッケージに入れたまま、完全な状態で未使用のまま返送し、納品時に同梱されていたすべての付属品および書類（取扱説明書、保証書、真正性証明書など）ならびに納品書の写しを添付すること；
- 当社がウェブサイト上のリンクまたは注文時に同梱された返品案内において提示する返品手続きに従って返送すること。この場合、製品の返送料はすべて当社が負担します；
- ただし、返送された製品が注文内容と適合していないというお客様の主張が正当である場合に限り、返送料は当社が負担します。その際、お客様は返送料に関する証拠を当社に提出する必要があります。返送料は、その後、お客様の銀行口座に返金されます。
- 返送された製品について、交換または修理が不可能な場合には、当該製品の請求金額が、当社が製品を受領した日から起算して遅くとも14日以内に、お客様の銀行口座に返金されます。

第10条 – 知的財産権

当社の製品および商標（図形を含むか否かを問わず）、ならびに本ウェブサイト上に表示されるその他すべての商標、イラスト、画像、デザイン、モデル、ロゴは、現在および将来にわたって当社の独占的財産です。また、本ウェブサイト上に掲載されているすべてのコンテンツは、著作権によって保護されています。

本条のいかなる内容も、お客様に対して、当社の商標、製品、識別標識、またそれらに付随する知的財産権に関するいかなる権利も付与するものと解釈されてはなりません。

お客様は、本ウェブサイトを、その全部または一部を問わず、いかなる形式においても、ダウンロード、配布、複製、または改変しないことを約束するものとします。

一般的に、お客様は、以下のリンクをクリックしてアクセスできるウェブサイトの利用規約を読み、遵守することを約束するものとします。

第11条 – 個人情報

当社は、お客様が本ウェブサイト上で選択した氏名・ログイン情報およびパスワード、電子メールアドレス、電話番号、通常の居住地住所および配送先住所、ならびに支払手段に関する情報を収集します。

これらのデータは、注文処理のために厳密に必要とされるものであり、注文の履行に関与する当社の契約上の提携先（例：支払処理を行う金融機関や商品の配送を担う運送会社）に対してのみ提供される場合があります。

お客様は、ご自身の個人情報へのアクセス、削除または修正を求める権利を有しています。

この権利を行使するには、contact@driesvannoten.com宛に書面を送付することで対応できます。

ただし、お客様には、これらのデータが提供されない場合、当社が注文を履行できない可能性があることが通知されます。

当社のプライバシーポリシーは、以下のリンクをクリックすることでご覧いただけます。

第12条 – 責任

適用される強行法規に定められた制限に従い、当社は、本販売条件に基づく当社の過失、怠慢または詐欺に起因して生じた直接的損害についてのみ責任を負うものとします。

製品は、個人かつ家庭内での使用を目的として設計されており、転売目的での使用は除外されます。当社は、お客様による転売活動に関連して生じた利益の損失または事業上の損害について、一切の責任を負いません。

適用される強行法規に定められた制限に従い、当社は、お客様または第三者による製品の使用に起因する間接的損害について、一切の責任を負わないものとします。また、当社の管理を超える事由により製品の使用が不可能となった場合や使用不能となった場合であっても、当社は返金または補償の義務を負わないものとします。

第13条 – 苦情

製品に関して苦情を申し立てたい場合は、contact@driesvannoten.com宛に電子メールでご連絡ください。当社は、お客様からの苦情について、10営業日以内に対応するよう努めます。

第14条 – 雑則

不可抗力事由が発生した場合には、当社の義務の全部または一部の履行は、当然に、かつ責任を負うことなく停止されるものとします。

当社は、かかる事象の発生から遅くとも8日以内にお客様へ通知するものとします。なお、当社の義務の履行停止が30日を超えて継続する場合には、お客様は進行中の注文をキャンセルすることができます。この場合、当社は、お客様の銀行口座に対して、可能な限り速やかに返金を行います。

本販売条件のいずれかの条項が全部または一部無効と宣言された場合であっても、その他の条項およびそれに基づくすべての権利および義務は、変更されることなく引き続き有効に適用されるものとします。

第15条 – 管轄裁判所および準拠法

本販売条件は、ウィーン国際物品売買条約の適用を除外したうえで、ベルギー法に準拠するものとします。ただし、2018年6月17日付EU規則第593/2008号（「ローマI」）に基づき、消費者に利益をもたらす適用可能な現地の強行規定の適用を妨げるものではありません。

当社とEEA（欧州経済領域）内に所在するお客様との間で紛争が生じ、当社のカスタマーサービスによって合理的な期間内に円満に解決されなかった場合には、お客様はこちらのリンク（https://consumentenombudsdienst.be/nl）をクリックして消費者調停サービスに申し立てを行うことができます。

EU、ノルウェー、アイスランドまたはリヒテンシュタインに居住するお客様は、オンライン紛争解決を求めるために、http://ec.europa.eu/consumers/odr/にて苦情を申し立てることもできます。欧州委員会は、提出された苦情を、関係する各国のオンブズマンに転送します。欧州委員会は、提出された苦情を、関係する各国のオンブズマンに転送します。

当該紛争が円満に解決されない場合には、当該紛争はベルギーの管轄裁判所に付託されるものとします。ただし、2012年12月12日付の欧州規則（EU）第1215/2012号（「ブリュッセルI bis」）に基づき、消費者が有する裁判管轄および判決の承認・執行に関するいかなる権利も害するものではありません。

本販売条件は2022年3月に更新されました